即梦AI未通知自动续费扣款问题

网友保保_eNCUSoSs

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未知通知情况下没有提前跟我说,提前续费在支付宝花呗自动扣款¥329。

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我于2025年7月12日22点22分购买了即梦1元体验会员,在2025年7月18日晚上23点:37分突然被直接扣费329元,在前一天没有收到任何通知信息,不经本人同意直接扣费,根据相关法律规定,网络交易经营者采取自动展期,自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间,应当为消费者提供显著,简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。而平台并末通过短信或者打电话等方式提醒我,所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款!
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