京东延保承诺换新未履行

网友保保_a0c4ea7e 2025-07-19

已完结

买了京东延保。承诺换新机器，但一直没有采购，磨磨唧唧，拖延时间，未处理

投诉进度

用户申请完结

2025-07-19 14:11:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 13:29:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 13:29:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-19 13:03:06

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

99182942

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