因台风不可抗力申请退订遭拒
网友保保_xFmnilMB
已完结
我于2025年7月15日在美团上下单了民宿，18日下午因收到台风“韦帕”预警信号，因为灾难性天气所以提出申请退订，但遭商家拒绝。随后联系美团民宿平台，客服也要求我提供了台风预警的截图（我提供了蓝色台风预警）的情况下，仍然没有退款而是要我提供更高级别的台风预警（橙色预警或者红色预警）才帮我申请退款，这严重侵害了我们消费者的合法权益。法律依据1.《民典法》第590条：因不可抗力不能履行合同的，可部分或全部免除责任。2.《消费者权益保护法》：消费者在遭遇不可抗力时，有权要求解除合同并退款。3.美团平台规则：自然灾害等不可抗力情况下，平台应协商退款或改期。诉求1.全额退款：因台风属于不可抗力，商家应无条件退还全部费用。2.平台介入：要求美团履行监管责任，协调商家处理退款事宜。
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
