快递丢失及违规签收投诉
网友保保_jX0CLFcd
我于2025年7月13日在电商平台购买物品，商家使用中国邮政进行快递发货快递单号：98****0489291，7月16日下午2点显示派送，7月16日下午三点快递员并未按快递面单上地址配送且未与我联系未经允许将快递擅自存放代收点，7月16日晚8点快递员以收件人名址有误延期配送，7月17日再次配送直到7月18日快递被代收点擅自签收，7月16日至7月18日快递被擅自签收的这段时间快递员并未与我电话联系且我的快递件名址正确，我给快递员多次打电话一直都被快递员呼叫转移至今未联系上快递员。7月19日我打电话给快递公司，快递公司联系上了我说我的快递丢件了。这一系列问题违反了《快递暂行条例》第42条，28条，25条。《民法典》第832条，604条。《邮政法》第47条，71条。《治安管理处罚法》第48条。导致我的合法权益受到侵害。本人近年来在该快递代收点已经丢失快递件多次且快递员多次擅自签收，一直擅自放置快递代收点等问题与代收点和快递员协商无果。 我的投诉请求是希望得到快递公司对于该问题的赔偿，对快递员私自冒领我的快递行为进行治安行政处罚，对于违规企业邮政快递及代收点（上海市菊泉街39弄店 | 菊泉街39弄7号菜鸟驿站）予以停业整顿及罚款处罚。 并且希望我的投诉可以得到尽快出理及时反馈，如果后续还有需要我提供补充证据的，我这边一定积极配合。望有关部门能秉承公平公正的方案处理该类事宜
投诉进度
