去哪儿网预订退改问题投诉
网友保保_wmbGH5Qa
已完结
我于7月14日在去哪儿网上预定了7️月21的香港西贡的WM酒店一晚，由于台风天气，为保证我的人身安全（带着3岁孩子）强烈要求全额退款，跟平台多次沟通后都以酒店或供应商拒绝为由不予退款，多次催促都没有答复，一直拖延时间。和我同一天入住的同伴预定的同一房型同一价格的订单就给退了，这种不公平处理方式，难以接受！我的诉求是要求他们今天必须给我全额退款！！！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
香港已经挂10号台风，平台仍然不给退款，一直拖延时间！
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
