因不可抗力要求携程民宿全额退款被拒
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我于2025年7月2日在携程的拾一·海景民宿（大连世界和平公园店）订了7.23到7.27四天的房，但是由于我家里这边所有的火车都停运了，目前只是说到22号，还不知道什么时候能够通车（你们可以查到），我们下午就咨询商家可不可以退款，商家给出的方案是扣除我们百分之五十的费用，但是根据《民法典》第五百九十条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，火车停运是不可抗力因素，我们可以让商家进行全额退款，但是商家不仅不退，还态度很恶劣的说，如果我们下午三点之前退，可以退一半，三点之后就不会给我们退（这个可以找携程人工客服核实，她转述的），所以刚刚三点之前客服帮我取消了一下，说继续沟通。并且我们是提前四天要求退房的，我们并没有损害商家什么利益，我的诉求是申请全额退款。
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