携程预订酒店不符宣传且拒退款

网友保保_vtdH5Jm3 2025-07-19

已完结

2025年7月16日在携程预订了7月26日-8月2日在东戴河花海宿酒店的住宿，酒店在介绍的照片和实际房间不符，7月17日商家拒绝退款

投诉进度

企业完结

2025-07-19 18:45:12

处理结果

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企业跟进

2025-07-19 17:07:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 16:54:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-19 16:45:34

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

3614元

投诉编号：

99184334

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