顺丰速运延误派送导致食品损坏理赔遭拒
网友保保_RuIoOZuj
本人于2025.7.11与商家确定一款马卡龙的生日款，价格168元，商家于2025.7.18发出，保温袋➕泡沫箱➕冰袋以及多层保护下发货，江浙沪发往上海，近两年收到的顺丰快递，几乎都是在早上8点半前收到，因为这次物品为马卡龙，所以2025.7.18已联系顺丰客服，工号为40921282，烦请派送时间改为2025.7.19早上8点优先配送，因客服工作疏忽，派送时间改为近晚上8点，顺丰单号SF0285448755429，物流信息明确可以看出，7点40已经准备派送，但因为客服工作疏忽时间备注错误，7点45分的时候物品改为待派送，当时8点前已联系另一位客服，要求9点前需要送达，但是等到了10点一直未派送，这一个小时期间咨询了工号42248806客服，一直踢皮球不处理问题，直到联系了工号70575903客服才得以解决，并于10点37分收到快递，拆开包装后里面马卡龙有大部分的破损➕融化，联系客服需要原价理赔，无任何其他过分要求，三位理赔员均已优惠券形式打发，告知无法理赔，另外本人已经明确告知，顺丰曾经派送时间均为8点多左右，本身可以8点送达的物品，因为客服工作疏忽，延迟送达三小时，加上天气炎热才会融化至变质，30多度的高温，食品在炎热的网点里就算放上30分钟也会融化的吧？如果此次快递物品为药物，若因为顺丰员工的疏忽导致延迟送达，造成的后果，企业愿意承担吗？如果是健康安全后果，还是用优惠券打发了事吗？
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