退货鞋子长时间未签收，客服处理不力

网友保保_H6nJSnBw 2025-07-19

已完结

我的退货鞋子在13号就已经到了得物快递站然后因为我退错订单了客服说把我的鞋子转回原订单我说好的然后直到现在我退货的鞋子连签收都没签收一个星期了找客服说让我等找专员让我等四天了一点进度都没有

投诉进度

用户申请完结

2025-07-20 18:25:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-20 10:05:23

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 19:21:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 19:21:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-19 18:57:55

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

339元

投诉编号：

99185077

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