小红书商家货不对版拒绝退款
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3月14日在小红书平台个人商家店铺购买了一条巴西黄水晶，商家商品信息标注写的巴西黄水晶，但是消费者拿到手后，发现根本不是商家商品标注的信息一样的东西，并且消费者有问过商家是不是商品里面信息标注的一样，商家没有否认说是一个东西，但是现在消费者发现收到的货根本不是商家商品信息标注的那样，要求退款退货，商家已超出售后为由拒绝
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平台客服人工服务完全不受理
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商家态度扯皮，拒绝售后负责欺骗消费者，商家商品界面写的清清楚楚是巴西黄水晶，消费者以为货物和商家商品信息描述一致，并且消费者也在商家直播的时候追问了是不是巴西黄水晶，商家也说没错是，消费者购买了以后没有发现端倪，直至今日消费者发现商家宣传的商品和售卖商品信息拦标注的和消费者拿到手的根本不是一个东西，商家存在虚假信息传播，并且还有诱导消费者购买，简直是欺诈
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补充内容
商家明知自己售卖的东西和商品信息里面标注的文字不是一个东西还卖给 消费者，让消费者误入圈套，欺骗消费者，现在商家已超出售后期限，为由拒绝退哦退货，并且商家承认自己的问题所在，还避重就轻
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