去哪儿平台取消预订扣费过高

网友保保_oMP7kKOH 2025-07-19

已完结

霸王条款：我在去哪儿是壹家湾公寓(南京新街口店)，2025-07-20日入住，2025-07-22日离店，现在我要求取消预订，现在平台说要扣除50%手续费，不然不让退款，我要求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-07-20 14:42:22

用户申请完结

2025-07-20 14:42:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-19 22:05:59

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 21:25:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 21:25:48

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用户发起投诉

2025-07-19 21:15:53

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

191.76元

投诉编号：

99185690

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