携程无故取消订单并强制收取高额退票费
网友保保_LM29Oliy
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我于2025年7月13日携程平台购买船票共计627元，今天2025年7月19日下午15:22分在没有任何短信通知的情况下把我的船票全给退了，于是重新定了一班船，在定完这班车的情况下携程给我发了船次停运的信息，于是我们又定了另一班船，今天晚上问客服为什么不退款的时候，他说船正常行驶，在他们工作失误的情况下我们想退掉多订的那一班船全额退款744元，但是并出现无法全额退票，并且强制收取多额退票费，侵害了强制消费权益，我的诉求是全额退款744元。
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