因台风无法入住酒店，飞猪平台拒绝退款
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我在飞猪电商平台订购了7月20日至7月22日的香港悦品酒店（荃湾店），从7月19号开始收到香港天文台发布即将挂八号风球的通知，多次与平台客服沟通未果，电话中称因酒店方拒绝退款，所以飞猪平台无法退款。亦已同时邮件至酒店方，而邮件中酒店缺声称找订房平台处理诉求。 截止目前，香港已挂上九号风球，过去罗湖口岸过关的动车已停运，相关凭证已提交飞猪平台，至今未退款。香港因台风已无法正常到达，而台风属于不可抗力因素，理应退款处理。我的诉求是尽快退回酒店费用，价值人民币1012.19。
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