话费被强制购买流量引发纠纷

网友保保_tLBYNhEY 2025-07-20

已完结

我于7月9日在电信充值100元，到19日被告知欠费，电信并没有征求我的同意并用话费购买流量，当我投诉打人工电话，得到的结果只是已发短信需自己承担费用，但短信并没有告知我用话费购流量，侵犯了我的知情权和财产权，我要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-20 11:03:49

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 10:44:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 10:32:42

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99187479

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