台风导致航班取消，要求全额退款
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我于2025.07.10在去哪儿平台预定香港合和酒店，2025.07.20-2025.07.23三天豪华双床房三天，今天（2025.07.19）下午16点左右被航空公司告知香港明日（2025.07.20）台风到香港的航班取消，台风天为不可抗力的因素，和去哪儿平台沟通希望退香港合和酒店3天房款（2890.21元）。一直未得到想要答复，后给香港合和酒店打电话，香港酒店方说未收到平台方反馈。台风是不可抗力因素，威胁人生安全，航班取消本人无法到港，不予全款退房费是不合理的，希望去哪儿平台方和香港合和酒店方妥善处理，全款退还房费。 依据去哪儿平台取消规则，台风取消航班为“法定原因”中的自然灾害，请全额退还房费！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循意愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订 房”“不得取消”规定，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则！ 请全额退款！
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