饿了么订单配送及客服处理问题
网友保保_le53XL96
已完结
7月19日晚上在饿了么下了一单第二天（7月20日）早上九点前送达的预约单早餐，卡点超时骑手打电话来说餐撒了，吃不了了。咨询饿了么APP客服从9点问到10点半过，经过三个客服，前两个客服问了问题后直接不回复，第三个客服更是把退款和补回该订单中已过期的券说成赔付，还不通过。请饿了么官方给我一个合理解释，一个正常退款补券的诉求，怎么就成了赔付？在贵司平台下单就没有售后可言吗？出了非消费者问题，还要消费者自己去找平台解决，还找了一个小时40几分钟都没处理，贵司就是有问题不回复就等于没问题吗？
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
最后一个客服工号14127318，处理问题磨磨唧唧，补偿说赔付，真行，消费者就不该下单？
用户发起投诉
