台风导致动车停运，申请退款未处理

网友保保_Jyq82Fyw 2025-07-20

已完结

在飞猪上订了7月20号到24号的香港酒店，由于台风天气，7月20日的动车停运，然后在飞猪上申请退款，经过24小时，飞猪客服没有给回复，电话打不通，然后已经向酒店方确认了可以退款，但是飞猪客服一直不给回复。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-20 16:56:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 15:14:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 14:54:24

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1804.98元

投诉编号：

99189083

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