飞猪平台退改困难及虚假宣传
网友保保_eRgZQvjA
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我于2025年7月6日22点在飞猪平台预定了2025年7月20~21日的酒店。但因20日台风韦帕影响，澳门关口关闭，挂9号风球未能出行。本人居住广州，打算自驾游在横琴关口通关，飞猪坚持卖家需要提供相关机票车票凭证。自驾游何来凭证？18号我致电飞猪咨询，19号再次致电飞猪表示确定取消行程，要求退款，飞猪表明退款比较困难，问能否改期，我同意了改期到26~27日，19号夜晚23点飞猪表示20号才能答复。20日回电表示改期困难，如果退款可以退50元。我们再次致电酒店，酒店表示只要飞猪提交退款，他们马上会通过。事实证明飞猪和卖家并没有提交任何申请。后续沟通飞猪多次说卖家需要我们提供凭证，自驾游没有凭证！！！！纯属欺*消费者，而且我在飞猪下单，酒店查询我的订单是携程的！证明飞猪平台纯属欺*消费者！我要求全款退改！
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