拼多多红箭家居菜板质量问题及售后推诿
网友保保_7632b0f4
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我于2025年7月9号在拼多多红箭家居生活旗舰店，购买了一个菜板，宣传是防霉菜板，我收到产品时，产品已经发霉，并且没有防霉脚垫。购买的防霉菜板不具备防霉功能或菜板已有霉斑，消费者可以依据《中华人民共和国食品安全法》进行索赔。根据该法规定，消费者可以要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;如果增加赔偿的金额不足一千元，则按一千元赔偿，7月18号我向拼多多客服提出赔偿诉求，拼多多客服承诺1~3天专员联系我处理，期间我联系在线客服，客服机械性回复拒绝正面回应，直到7月20日，所谓拼多多高级专员仍未联系我，我收到了一个拼多多平台的退款到账，未经消费者允许，私自给消费者退款，对消费者诉求视而不见，在承诺的时间范围内并未主动联系消费者。问作为当今最大的电商平台之一，拼多多平台对食品安全是否重视？拼多多客服培训服务水平是否有待提高？对消费者诉求视而不见？平台监管是否得当？
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