飞猪平台取消酒店订单遭拒
网友保保_H63reLOS
已完结
我于2025年7月17日在飞猪平台预定了8月3日到8月7日的成都普罗旺斯主题公寓天府广场店的酒店（订单号：4636****2840），现如今因为没有能抢到去成都的票，取消了行程，申请取消该酒店订单却被平台驳回。 不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》 第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 我的诉求是取消订单并全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
