腾讯游戏充值金额高且抽奖活动问题
网友保保_222af515
已完结
本人在2018.11月-2025.8月期间，通过游戏（游戏名称：穿越火线，CFHD，英雄联盟，游戏账号QQ：16****8183）进行充值，累计金额：60000元打底，此游戏内容更新速度极为缓慢，玩法和模式愈发单一，缺乏创新与突破，大多所谓的 “更新” 仅仅是对已有内容的小修小补，没有从根本上改变游戏玩法与体验，抽奖活动的中奖概率与官方所宣称的严重不符，玩家花费大量金钱参与抽奖，却往往只能获得一些价值极低的普通物品，想要抽到稀有道具或心仪武器，犹如大海捞针，违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，我的诉求退还充值款项，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。 诉求内容：退赔费用
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
