步前程教育虚假宣传且拒绝退费
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投诉对象：山西省太原市杏花岭区“步前程教育科技（北京）有限公司山西分公司”教育机构 事实与理由： 本人为应届毕业生，于2025年3月3日与该机构签订军队文职考试培训协议，支付2980元费用。该机构宣传时承诺提供“专家一对一指导”“选岗规划”“政策解读”等服务，但实际履行中存在严重问题： 1. 虚假宣传：仅提供少量在线视频，未兑现专家指导、选岗服务等核心承诺； 2. 服务缺失：老师长期失联，拒绝解答学*疑问，仅在推销其他付费证*时出现； 3. 无证经营：经查，该机构未取得《办学许可证》，属超范围经营，涉嫌违法； 4. 拒绝退费：多次要求退还全款均被无理拒绝。 该机构行为已违反《消费者权益保护法》及《民办教育促进法》，构成欺诈与根本违约。 诉求： 1. 责令该机构全额退还2980元培训费； 2. 依法查处其无证办学、虚假宣传等违法行为； 3. 加强监管，避免更多消费者受*。
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