易鑫车贷服务问题及费用退还纠纷
网友保保_QUevbrWw
已完结
2025年9月10日，在易鑫车贷办理车抵贷，在未下款之前，要求取消合同，业务员说取消不了，努力沟通未果，第二天要求退还在办理过程中支付给市北区车赢研晟汽车信息服务部车务平台的档案管理费248元，业务员玩失踪，后面也拒绝与我沟通，档案管理费不退，因此发生投诉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,终止合同
用户补充投诉
补充内容
档案管理费是市北区车赢研晟汽车信息服务部收的，因合约未进行，希望该公司退回档案管理费248元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
这上面有交易单号和商户单号
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