天猫平台处理假货投诉不公
网友保保_EhEGt8Hy
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本人于2025年9月5日在天猫平台的北帝琦蝉苍专卖店下单了一款包包。下单时，商品宣传图中展示的明显是蔻驰品牌包包，无论是外观设计、logo标识都与蔻驰正品一致，基于此我才放心购买。 然而收到货后，经专业鉴定机构鉴定，该包包为假货。于是我向天猫平台申请介入，并依据相关规则提出“假一赔四”诉求。但平台专员回电称，因商家宣传品牌是北帝琦，即便收到的是蔻驰商品，也只按描述不符处理，仅同意退款。 我认为这一处理方案不合理，商家利用蔻驰品牌宣传误导我消费，且收到假货是既定事实，并非简单的描述不符。现投诉天猫平台处理不公，要求重新调查，按“假一赔四”进行赔偿，维护我的合法权益
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