九牧卫浴安装失误导致质量问题
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已完结
本人于2024年12月14日，与德阳九牧卫浴专卖店签订订货合同，并于当月20日与销售确认方案。在确认方案时，已明确告知销售方卫生间柜台下要放置扫地机器人，并将扫地机器人的相关尺寸发给销售。然销售并未将此信息传递至安装环节，现扫地机器人进场安装，无法放入卫生间柜台下，不满足签订合同时所许诺的产品交付质量及状态。本人要求销售方上门进行处理，但其以时间长就为由，要求本人支付二次拆装费，否则拒绝上门处理由销售方工作失误所造成的产品质量问题。本人已同德阳九牧、九牧全国服务联系，均为以上答复。无法解决该产品质量问题。现因产品质量不符合合同约定，要求九牧对该商品进行退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并未解决问题，门店在安装时仅确认浴巾架安装位置，未与本人确认柜台安装高度。且未按约定执行安装高度。且有证人在场，可证明安装师傅并为与在场人员确认台盆高度。
企业完结
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