POS刷卡多扣手续费问题

网友保保_W9M75wuP 2025-09-16

已完结

客户分别于15日POS刷卡消费200，16日POS刷卡消费28000，按照正常千分之六的费率应收手续费为169.2元，实际扣除了945元，多扣款775. 8元，要求返还多扣的手续费

投诉进度

企业完结

2025-09-17 16:43:07

处理结果

已处理

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 22:49:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 22:49:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 22:43:12

投诉信息

新e付-海科融通-恒付通-牛pos

投诉问题：

私自扣费资金流失费率暴涨

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

775.8元

投诉编号：

99562688

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