老庙黄金谎报克重诱导消费
网友保保_5Vfo857i
已完结
本人于2025年9月13日在老庙黄金（龙湖苏州东吴天街店）购买一款戒指，金额3278元。买前询问店员克重，店员说****，买后回家称发现只有****，并且看发票才发现和发票钉在一起有个标签反面有个2.5克的克数。在店里一直以为是3.1克。销售员从头至尾介绍产品隐瞒真实克数，用带有标签的产品克数误导消费者，谎报真实克重。实际下来1g黄金达到1311元，对比国际金价属严重溢价行为。1.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，商家谎报克重，该店违反了《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有 关情况”2.诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导顾客在不知情的情况下购买一口价，夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。现诉求：按实际克重售价退补差价600元，或退货退款。请相关人员帮忙处理一下，非常感谢！
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
就算这是一口价，但是你售前真实克重都没说，谎报克重，欺骗消费者消费！这和一口价有什么关系，你要是最开始就说2.5克，我根本不会买，和你一口价不一口价有什么关系。
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