小米手环升级后电量异常售后拒修

网友保保_cgRIz9Cj

处理中

本人于2023年5月购入小米手环8,一直正常使用。2025年8月,在升级了官方推送的系统固件后,手环出现电量断崖式下降的严重故障,期间产品无人为损坏、无泡水、无磕碰。2025年9月,我将手环寄至官方售后检测维修,但售后仅以“过保”为由拒绝维修,并未对故障原因进行任何检测与说明,反而要求我付费购买已下架的小米手环9。此后,在未经我本人同意的情况下,售后擅自将产品寄回,且未提供任何快递单号与物流信息。我认为此次故障由官方固件升级直接导致,属于产品自身质量问题,不应受保修期限制,小米售后的处理方式粗暴推诿,严重侵害了消费者合法权益。我的诉求是出产品质量检测报告,换新。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像