抖音商城购买精华疑假货退货被拒

网友保保_snpY40CT 2025-09-18

审核中

我于9月9号上午8:49在抖音，进口超市买了一支薇诺娜二代的精华，嗯，收到货后包装袋是打开的，嗯，有拍照，但是没有录开箱视频，打开壳子之后看见里面是脏的，怀疑是二手产品或者是假货，所以申请退款，但是收到退货之后不允许退款，商品明确标明7天，无理由退货，介入平台之后一直未处理，申请退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 04:29:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 04:26:15

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99569424

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