抖音商城食品发霉仅退差价

网友保保_4wGUL3Cm 2025-09-18

审核中

我在2025年9月7日在抖音小龄炖水产旗舰店购买了食品，取货时间是10号，在16日晚上，准备开包装吃的时候发现盒子是软的，打开一看里边都发霉了，找商家退款，商家只退差价，无法全额退款。一共下单14盒，包含发霉的一共打开三盒。诉求全额退款，已超过退货日，退款这边可以发剩余销毁视频

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 05:01:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 04:59:28

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

69.9元

投诉编号：

99569439

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