一手女装次品退货遭拒且客服不处理
网友保保_IzqgicDx
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我于2025年9月5日在一手电商*台购买了37条丝袜，出现了丝袜一穿就掉裆，还没有穿就破损的问题，找客服沟通，客服沟通无果之后申请退货退款。但是一手承诺次品问题、质量问题由一手app或卖家承担运费。但是他们并没有这样做，让我承担了运费，我拒绝承担运费，一手关闭了售后渠道，我跟一手沟通无果，他还是不进行退货退款处理，怎么沟通都无果，他们只同意赔偿我无门槛红包。我拒绝之后，他们不再处理，我的诉求是申请退货退款或赔偿我一半的订单。
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