西部航空退票收取高额手续费不合理
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1.2025-09-25我在携程旅行购买了从太原到重庆西部航空的机票，由于临时工作冲突，所以选择退票，结果收取40%手续费。与*航空相关退改票规定严重不符，是属于航空公司内部自行规定的霸王条款。 2.我是提前退票的，当天买当天退，提前7天，没有影响航空公司的销售，但是西部航空公司却对我收取了高价手续费312元，与西部航空客服和携程旅行客服电话都沟通过后，说要按照西部航空自己内部另外的退改签规定执行，退改签手续费有两套标准我的权益没有得到合法保障，扣取高昂的手续费 完全不合理 希望合理退款。 依据与诉求1．手续费比例违规 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，航班起飞前72小时以上退票，经济舱手续费最高不超过票价的10%；起飞前72至4小时收取20%;4小时内或起飞后收取30%-50%。西部航空收取40％的手续费明显违反此规定，属单方面加重消费者责任。 2．区别对待消费者，收费标准混乱 有用户反馈，西部航空对同类退票申请存在区别对待，部分用户通过投诉成功退款，但多数消费者被强行扣费。现在未达到72小时却要求扣除我们百分之40左右的手续费。
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