未成年人游戏充值退款遭拒
网友保保_j3z1YAD7
我弟弟在八月份左右下载这款游戏 一直几乎是每天都在这款游戏里面充值 在前一周我发现我的wx莫名其妙少了很多钱 我去看才知道他充游戏 我去找客服至少5次多回复永远是他们*台不通过我这个退款申请 后面我就找了微信支付客服 他帮我弄了好几次 这款软件的客服永远都是含糊其辞 后面又找了微信支付客服他们这款游戏的客服才来跟我们打电话询问详细过程也确认了确实是我弟弟本人在使用充值 身份证拍照 还有我爸爸的他的 还给我们一个APP让我们去APP输入每一单的单号跟时间跟金额 我弄了三个小时 弄好 然后昨天告诉我们只能退30% 我一个月的工资就只有2500我弟充了2399 我们做为他的哥哥家长没有起到一个监督作用确实有责任 但是你们应该责任最大 我今天也打电话给湖北武汉当地的商家投诉打了电话 如果这个处理不好我就投诉湖北武汉的工作人员 然后去我们当地的人民法院去起诉 现在其实这笔钱的意义不大了你们商家最开始在处理问题的时候就没有想过好好处理 现在也是一直说只有30% 还跟我爸说我们去跟他们协商 我就好奇了 你们客服说的每一句都是通知告知我们 有哪一个点是有协商的目的了 最开始找微信客服你们才给我们主动打了一次电话 我请问你们有没有问什么 全是基本信息了我知道以后去反馈给微信客服 你们才又把电话打过来问我们详细的过程 这就是这款游戏对待未成年退款的态度 说30%还要写东西保证 按手印 这个的么目的性这么明确 我只有一个要求全额退款
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