圆通快递签收异常及客服失联

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我在9.26日寄出一个快递与收件人通过二手*台交易,9.28日快递到达清远市,显示派送,派送未成功,9.30日又派送,10.2日显示签收,这期间收件人未在家,请问是派送到哪里了,我在10.6日拨打圆通客服电话,说会有专人联系,收件人说没有人联系她,并给我看了通话记录,在10.6日晚我接到了圆通专员打来的电话,说会在10.7日上午12:00前回复我处理结果,在10.7日上午10点打来电话我没接到,后续我再给圆通客服打电话,没有人来联系我,从2个小时内到1个小时内,到10分钟内,并没有人来联系我

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