携程工作失误致签证延误要求退款赔偿
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携程方的工作失误（签证审核问题）导致我无法按时提交材料，责任在携程，不应由消费者承担损失。 诉求描述 我作为携程十年以上的钻石会员，此次因携程方的工作失误（签证审核问题）导致我无法按时提交材料，责任在携程，导致行程取消并产生扣款，感到非常失望和愤怒。这确实是一个令人沮丧的处境。 核心事实： 订单号：1128140****75303 产品：西班牙+葡萄牙12日跟团游（携程国旅出品） 出行日期：2025年9月23日 支付金额：￥52,578.00（订单总额￥2,621.64 + 退款￥49,956.36） 争议点： 携程因“签证审核问题”扣除我￥2,621.64元。扣款原因是携程方的工作失误（签证审核问题）导致顾客无法按时提交材料，责任在携程，因此不应由顾客承担损失。 我的诉求： 全额退款（退还2621.64元）； 赔偿国庆假期的损失（如重新安排行程可能产生的额外费用、假期被浪费的补偿等）。
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此单客人因过时无法提供全部签证材料导致取消，扣除损失2621.64元已全退，考虑客人损失过大给予300元补偿方案，客人不接受，无法达成一致。
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