预定香港酒店退款遭拒投诉

网友保保_A3eCb6FD 2025-10-09

已完结

本人于7月份预定香港酒店，之后通行人因脚踝摔伤，粉碎性骨折，申请退款无果

投诉进度

用户评价

2025-10-10 16:00:14

用户申请完结

2025-10-10 15:59:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-09 20:44:31

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 20:09:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 20:09:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 17:59:05

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

602元

投诉编号：

99695402

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