去哪儿网拒退酒店款项涉嫌霸王条款
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我在9月24日晚23:01分在去哪网预订了日本东京京都四条乌丸相铁酒店，预定日期为10月10日到10月13日，订单号为45****423432，由于个人身体原因取消了日本的行程，但是去哪网不给我退款，说是酒店方不给退，但是我已经收集到日本东京京都四条乌丸相铁酒店可以免费退款的邮件，可以作为证据，我要求去哪网必须给予我全额退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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