京东自营苹果手表质量问题拒退
网友保保_a2f9cca0
已完结
我于2025年10月5日在京东商城apple产品京东自营旗舰店购买苹果s10 46mm手表，今天第三天发现手表外观两侧边框缝隙很大，而且充电很慢，发热，掉电快等情况，10月8日联系苹果京东售后客服后，说拆封激活后不支持7天无理由退货退款，我就请问哪天规定消费者线上购买产品后，出现质量有问题不可以退货吗。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
京东售后检测完，也没有个后续，问了京东客服，说检测完就不打电话，得明天打电话，又问客服检测的几点下班，客服说9-20点，这都21点了，退款就这么难？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
