航旅纵横退票未成功且无通知

网友保保_HIX7WSBY 2025-10-12

处理中

我于9月17日在航旅纵横平台购买的三张9月30日杭州东开往昆明南的火车票，因行程原因于9月21日操作退票，10月2号我查询发现其中有一张未退票成功，期间平台没有给我任何通知或者反馈信息，联系客服只回复反馈后台查询，一直拖了十几天未解决。我的诉求:退票退款，烦请协助处理，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 10:25:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 10:10:48

投诉信息

航旅纵横

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

443元

投诉编号：

99714312

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