自如非法扣除押金并强制锁门
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申诉标题：上海自如企业管理有限公司非法扣除我租房押金。 详细描述：本人于2024年10月3号租下上海自如企业管理有限公司（以下简称自如）提供的达安长宁公寓89号80C房间，属群租房其中的一间。当时签约租赁时长为一年，应于2025年10月2号到期合约结束。房租是每月2760+300元清洁费/月，房租是付三押一，我2024.10.3首次支付房租为11370元，其中包含3个月的房租、清洁费和1个月房租押金，共计4个月的房租和3个月的清洁费。第二次2025.1.3支付三个月的房租加清洁费共计8610元，第三次2025.4.3支付三个月房租加清洁费共计8610元，第四次2025.7.2支付三个月的房租加清洁费共计8390元。因为自如公司的APP有优惠券叠加所以每次交房租的金额略微有浮动。2025年10月2号合约满一年后，因我未完成付款，所以新合约没有续约，自如就单方面扣除我一个月的房租押金不退。打了自如客服电话，客户电话里的系统自动播报（我有电话录音可证明）也明确说了付款日为10月1日至10月8日的款项将暂停支付，假期结束后可进行打款。所以我是无法付款进行续约的。但是自如方面的客服一会儿说当时没有押金，一会儿又说我无法续约是违约，然后扣除我上一份已经履行完毕的合约的押金不退，自如方面的说法前后自相矛盾，我明确告诉自如他们恶意扣除押金是违法的，最后再三交涉，自如方面同意退还我半个月的房租押金，扣除另一半不退，说我是违约新的合约，我根本就没有付款没有签字授权，新合约根本就没有生效，何来违约一说。而且上一份合约期一到他们就自动更改密码锁门，将我的私人物品和行李锁在屋内，导致我无法搬家，最后交涉到半夜开了门锁才能进去又导致我多滞留一夜，还要收我房租。对于自如的这种做法，我无比委屈，我上网查了一下，自如无故扣除押金强制锁门的行为被投诉的案例很多，很多受害者都是刚毕业的大学生，恳请相关部门的领导和工作人员出手为我做主，讨回公道，帮我讨回我另外半个月房租押金，并对自如这样的侵犯消费者权益的违法行为和群租房进行治理整顿，还房屋租赁市场一片净土，还消费者一个公道。
投诉进度
