蛋蛋订车不退款且服务不到位

网友保保_zYTgGmVb 2025-10-17

处理中

我于2025年8月16日通过上海蛋蛋汽车服务有限公司官方app下定一辆比亚迪宋plus，定金665.99元，8月22日工作人员联系说已通过审核，转账首付款16114.01元，经过再三催促，8月29日说资质审核不通过，我要求退款，至今已一个半月了，退款迟迟未到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 13:25:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 13:25:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 11:41:02

投诉信息

蛋蛋订车

投诉问题：

不处理/处理不到不退款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

16780元

投诉编号：

99751169

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