麦当劳漏送餐品且拒不退款

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本人于2025年10月18日晚上在广州市白云区麦当劳(广州新市百信店)购买一份双拼十翅餐,商家漏送两杯可乐,骑手送过来的时候就没有可乐,跟商家反馈,商家没有及时回信息,我已经自行购买可乐,遂根商家反馈不需要补送,跟商家协商如何处理,商家一直让我退款,申请退款商家又拒绝我的退款,还说没有喔店订单,后续联系商家商家一直不回信息不处理问题,电话也打不通 我的诉求是退款和赔偿

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