酷我音乐自动续费未提醒并扣款

网友保保_66b5dd29 2025-10-22

处理中

每次我都是开通的打折会员，上次开通后忘记关闭自动续费，这两个月在我不知情的情况下扣了我44元，并且还没有短信提醒，问了客服居然说只是站内提醒，这么坑人的吗？开通会员的时候有短信提醒，续费就没有短信提醒，祝你早日倒闭。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 18:46:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 17:13:23

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

44元

投诉编号：

99787096

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