白博士诱导贷款办卡拒不退款
网友保保_cwmRsBAM
2025年8月21日我到江南万达二楼A5号痘院长（白博士）做面部清洁，护理过程店员店长过度推销，说我面部问题严重需要尽早处理，给我造成容貌焦虑，期间拉长销售时间（3个小时），两次诱导我到办公室，一直让我办理他们的年卡，我已明确拒绝多次说没钱、没考虑好、暂时不需要，但店长以“先体验一个月，不满意没效果可以全额退款”为由诱导我签署合同，说是体验一个月，但合同期却是一年的，条款备注写有“一经签约不退不换”、“对甲方无约束力”、“与甲方无关”、“甲方不承担任何责任”、“不予退款”、“30%违约金”等，中途我明确声明不想签署该合同，但店员、店长说“这是为双方保障、只是一个公司流程”，并一再保证“放心，不会*你的，如有退款按598单次面部护理费计算，会和公司申请不会扣除手续费。”店长还用我手机说帮查询有没有资质（并未告知是开通贷款的申请资质），在我不知情的情况下诱导我扫码填写资料开通12期分期贷款（签亿分期）共6980元，每月需还款658.45元，手续费76.78元/月，（侵犯了我的知情权和选择权，消费者应享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利）。并在我脸上使用一次产品，让我在套盒上签名。晚上回家刷到很多涉世未深的大学生一样被套路诱导分期贷款。次日到店里与商家协商退款无果，商家利用霸王条款向我索要单次面部护理费598元、30%高额违约金2049元（签署合同时店长承诺如有退款按单次收费，并承诺会与公司申请不会扣除手续费）和30%产品折损费2049元（次日到店协商退款经理提出），共计4786元，以高额违约金排除消费者权利、加重消费者责任的不*等格式条款，严重违反《消费者权益保护法》、《民法典》。 江南万达二楼痘院长（白博士）存在虚假宣传、虚假承诺、过度推销、诱导分期贷款、诱导签署霸王条款（利用霸王条款收取高额违约金、折损费）、消费不透明、拒绝履行退款义务等行为。 诉求：上述商家的行为已严重侵害了消费者的合法权益，破坏了公*诚信的市场环境。为此，本人恳请有关部门依法履行监管职责！责令该商家为我办理解除合同、取消12个月的分期贷款，本人愿支付总价10%的手续费+单次面部护理费用598元，即（6980×10%=698+598=1296元）作为对商家运营成本的补偿，要求商家退回预付款6980元（以2025年8月22日申请退款起至实际付清之日，参照LPR计算的资金占用利息）
投诉进度
