海南航空强制收取退票手续费引争议

网友保保_Ad6piRyN 2025-10-24

处理中

定机票半小时内因小孩个人原因要求机票全额退款，不予办理，强制收取30%手续费，不符合民航规定

投诉进度

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2025-10-24 16:00:10

跟进内容

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用户发起投诉

2025-10-24 13:11:06

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7530元

投诉编号：

99798481

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