投诉海南航空客服处理不当 /不处理

网友保保_e47986b7 2025-10-24

处理中

我买了三张张11月27日的飞机票，然后发现时间错了，需要改一下时间重新买。然后想退，他们不给我退。还有这么久为什么不能给我免费退票还要收我高额手速费离登机还有一个月的时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 15:34:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-24 13:38:18

投诉信息

海南航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2070元

投诉编号：

99798654

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