FILA裤子开胶拒售后
网友保保_05Nku4K1
已完结
2025年10月7日在济南首创奥特莱斯斐乐店内购买一条裤子，上传穿了一天，发现裤子左腿处正面，有多个开胶起泡的问题， 右腿没有，遂去到店内售后，等待几天后，工作人员反馈，膝盖鼓包属于正常现象，不属于质量问题，无法售后， 我反馈的文图不是膝盖鼓包，而是左腿大腿位置面料开胶起泡，并不是膝盖鼓包的问题，售后偷换概念，拒绝售后，反馈到官方400电话后，客服也不给处理， 也不查证，也不检查，只按照门店的说法，就定性了，不给处理
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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跟进内容
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