芒果TV充错会员拒退费

网友保保_zWy8P4qW 2025-10-25

处理中

会员充错了，申请退费不予通过。因为别的APP电视会员都是SVIP，我便习惯性充成SVIP了，结果发现芒果是全屏会员才能用，找客服说明理由后仍拒绝退费，商场淘宝的都有七天无理由退货，充错了凭什么不能退费（况且我的本来的会员2026年才到期，也不存在试用的情况），并且充值页面也没告知我充值后不能退款的提醒，芒果客服确已此要求拒绝退款～请问消费者权益何在！为什么别人都能退我不行！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:01:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 00:36:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 00:31:10

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

86元

投诉编号：

99802629

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