vivo手机主板故障遭区别对待
网友保保_e5FQPgQ0
已完结
2023年3月2日购买的iqoo11，现在出现了主板坏了问题，前往vivo服务中心检查确实是主板坏了，1. 违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2. 区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公平交易权。 3.违反《产品质量法》：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。 诉求免费维修或者免费换机
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经跟官方处理完毕
解决方式
已解决
解决方案
换新,换货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
