天猫yeelight旗舰店购买的风暖机掉落砸伤消费者要求退货退款
网友保保_UD1JNwjD
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我于2022年6月在该店购买两台风暖机用于新房装修。2025年10月24日晚，我打开该风暖机准备洗澡，该产品一体组件突然掉落，砸中我左侧头部，着实被吓得不轻（卫生间没有安装摄像头无法提供被砸过程视频）但有掉落后照片视频为证，待头疼缓解抱着友好的态度找客服商量，客服态度敷衍，说话阴阳顾客。一两百块钱的照灯浴霸也不至于用两年多就掉下来砸到人，该产质量劣质，虽已过保质期（1年），但挂在天花板上有严重的安全隐患，已经威胁到消费者的人身安全。若继续使用该品牌产品，下次砸中要害部位或家中老人小孩就麻烦了。诉求：上门拆除有严重安全隐患且威胁到消费者人身安全的劣质产品，并退货退款。
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